Vill du ha en roll med både bredd och möjlighet att växa? Hos Rahmqvist blir du spindeln i nätet mellan våra franchisepartners och vårt kundserviceteam, som stöttar säljare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Ena dagen hjälper du en ny franchisepartner att komma igång. Andra dagen ser du till att order, returer och frågor från säljarna hanteras snabbt och smidigt. På sikt finns möjlighet till karriärutveckling.

Om rollen

Tjänsten är på heltid och fördelas ungefär lika mellan franchise och kundservice. Fördelningen skiftar över året. Inför en franchiseuppstart tar franchisedelen mer tid, och under perioder med hög ordervolym ligger fokus på kundservice. Du ingår i vårt kundserviceteam (CST).

Franchise: uppstarter, partnerstöd och utveckling

• Koordinera uppstartsplanen för nya franchisepartners, med checklistor, tidplan och avstämningar med lager, ekonomi, IT, marknad och utbildning.

• Se till att allt är på plats inför start: avtal, systemkonton, kundnummer, prislistor, beställningsflöden och startmaterial.

• Vara partnerns kontaktperson under uppstartsfasen.

• Vara första kontakt för befintliga partners i praktiska och administrativa frågor.

• Följa upp att rutiner, rapportering och avgifter fungerar enligt avtal.

• Underhålla franchisemanual, mallar och processdokumentation.

• Förbättra och standardisera processerna utifrån erfarenheterna från varje uppstart.

• Ta fram underlag, sammanställningar och projektuppföljning.

Kundservice: order och support

• Hantera ett eget ärendeflöde med order, returer och reklamationer.

• Svara på frågor från våra säljare i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

• Vara en del av kontorsadministrationen och hjälpa till praktiskt vid konferenser och event.

Vem vi söker

Vi tror att du är en strukturerad och prestigelös generalist. Du trivs lika bra med operativt ärendearbete som med att koordinera projekt, och du är en person som kollegor naturligt vänder sig till.

Du har:

• 1–3 års erfarenhet av kundservice, orderhantering, inköp/logistik eller affärsadministration.

• Vana av affärssystem/ERP och orderflöden.

• God Excel-vana och förmåga att skapa ordning i rutiner och dokumentation.

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av franchise, kedjeverksamhet, direktförsäljning eller partnerstöd.

• Erfarenhet som teamledare, gruppledare eller projektkoordinator.

• Erfarenhet av Business Central.

• Kunskaper i norska, danska eller finska.

• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, administration eller logistik. Erfarenhet väger dock tyngre.

Som person är du självgående och håller många bollar i luften utan att tappa detaljerna. Du är serviceinriktad mot både säljare och partners och kommunicerar tydligt och tryggt. Du trivs också när fokus skiftar.

Vi erbjuder

• Goda utvecklingsmöjligheter i ett nytänkande företag.

• En kultur som kännetecknas av sammanhållning och öppenhet.

• Tjänstepension och friskvårdsbidrag på 4 000 kr.

• Trygghets- och sjukförsäkring.

• 30 semesterdagar.

• Härliga lokaler på Lidingö.

Om oss

Eric Rahmqvist AB grundades 1953 av Signe och Eric Rahmqvist och är än i dag en familjär koncern med över 400 anställda i 11 länder. Vi är experter på allt som har med arbetsplatser att göra och fokuserar på hållbarhet och innovation. Rahmqvistgruppen strävar efter att hjälpa medarbetare att skapa roligare, effektivare och mer hållbara arbetsdagar inom områden som första hjälpen, ergonomi, visuell kommunikation och arbetsmiljö.

Välkommen med din ansökan!